Возникли вопросы?
1. В каких городах осуществляется доставка?
2. Воздушные шары уже надуты при доставке?
3. Могу ли я сделать индивидуальный заказ?
4. Как сделать заказ на бесплатную доставку шаров?
5. Что включено в цену?
6. Вы доставите товар как на картинке или будут замены?
7. Как поздно я могу разместить заказ?
8. Возможна ли доставка в день заказа?
9. Можно ли заказать шары в школу/больницу/закрытое предприятие?
10. Что будет, если получателя нет на месте?
11. Могу ли я вернуть товар?
12. Какая гарантия на полет шаров?
13. У меня упали шарики, «кто виноват» и «что делать»?
14. Работаете ли вы с благотворительными организациями?
15. Когда вы работаете?
1. В каких городах осуществляется доставка?
Partystock.ru в настоящий момент доставляет воздушные шары в Челябинске. В ближайшее время готовится расширение на другие города РФ. Условия доставки в каждом городе описаны в разделе "Доставка". Если необходимо привезти праздник в иные города, свяжитесь с операторами, мы поможем устроить праздник везде!
2. Воздушные шары уже надуты при доставке?
Воздушные
шары надуваются гелием или воздухом в
наших магазинах или пунктах выдачи,
упаковываются в специальные транспортировочные пакеты и отправляются на доставку
клиенту в готовом «боевом» состоянии.
3. Могу ли я сделать индивидуальный заказ?
Конечно да!
Вы можете добавлять в готовые композиции фольгированные шары или попросить,
чтобы две композиции объединили в один большой фонтан. Однако, составить фонтан из поштучно
выбранных шариков не получится. Кроме того, для наших композиций сочетания
тщательно подбирались и вымерялись, замена одного цвета может испортить
композицию, т.к. не все шары сочетаются друг с другом и не все подходят по
форме.
4. Как сделать заказ на бесплатную доставку шаров?
Вы можете
выбрать товары онлайн и заказать, следуя
этой инструкции
5. Что включено в цену?
Цена
включает в себя товар, упаковку, доставку, налоги. Вы видите итоговую стоимость,
и она не изменится после заказа.
6. Вы доставите товар как на картинке или будут замены?
Partystock.ru
доставит товар таким, как он изображен на фото. В случае необходимой замены,
что бывает крайне редкой, она сначала
будет согласована с вами оператором.
7. Как поздно я могу разместить заказ?
Сделать заказ можно 24 часа в сутки. Для доставки утром в 11-00 заказ должен быть оформлен до 8 утра. Операторы работают с 10-00 до 22-00 и связываются с вами для подтверждения заказа в течение 1 часа, в рабочее время. Доставка осуществляется с 11:00 до 22:00. Заказы доставляются в течение 1,5 часов после обработки заказа, либо в указанное вами время позднее.
8. Возможна ли доставка в день заказа?
Конечно!
Используя экспресс-доставку, вы можете
получить шарики уже через 1-2 часа после заказа. Большинство наших доставок
готовы к отправке через 40 минут, но как любые авто доставки, все зависит от
ситуации на дороге. Мы стараемся
исполнять заказы в кратчайшее время, но просим вас быть готовым к ожиданию до 2
часов.
9. Можно ли заказать шары в школу/больницу/закрытое предприятие?
Многие
учреждения имеют особый пропускной режим, что не гарантирует курьеру доступ.
Мы
готовы доставить к дверям или проходной. В случае возможности оформления допуска
курьера внутрь, мы с радостью вручим все
адресату.
10. Что будет, если получателя нет на месте?
В случае
отсутствия получателя товар оставляет коллегам или родственникам. Если нет
возможности безопасно оставить товар, он отвозится в магазин, где в течение 24
часов будет дожидаться самовывоза от клиента. Возврат денежных средств не возможен.
11. Могу ли я вернуть товар?
Возврат или
обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара (кассовый чек). Обратите внимание, воздушные
шары возврату и обмену не подлежат.
12. Какая гарантия на полет шаров?
Производитель
средства для продления полета Hi-Float (США) дает гарантию полета 48 часов. По
нашей практике, если соблюдать все требования обращения с шарами, они летают
неделю и больше. В случае если шарики упали раньше 48 часов сообщите нам и мы
компенсируем это.
13. У меня упали шарики, «кто виноват» и «что делать»?
Воздушный шар это тончайший натуральный латекс, наполненный самый легким газом в мире – гелием. Чтобы удержать гелий в шарике его обрабатывают специальным средством, которое застывает и образует покрытие внутри шара, удерживающее газ внутри шарика. Если по такому шару ударить рукой, то покрытие потрескается и через трещины гелий свободно «убежит». Это все происходит на уровне наномиллиметров, и увидеть это без микроскопа нельзя. В 95% случаев когда шарики падают раньше времени это неправильная эксплуатация (стоят под прямым солнечном светом, под кондиционером, высокая влажность, у батареи, дети играли с шариками,а родители не видели и тп). Все это, конечно, сокращает жизнь летающему шарику. И все же, если шарики падают раньше 48 часов – мы это компенсируем.
14. Работаете ли вы с благотворительными организациями?
Partystock.ru рад поддерживать всех, кто помогает людям и природе. К нам регулярно обращаются благотворительные организации, и мы с радостью сотрудничаем с несколькими на постоянной основе. Свои предложения просим присылать на info@partystock.ru
15. Когда вы работаете?
Сайт работает 24 часа в сутки, служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 22:00, 7 дней в неделю. Офис управления работает с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 и располагается в Бизнес Дом Спиридонов, проспект Ленина 21-в, Челябинск