1.         В каких городах осуществляется доставка?

2.         Воздушные шары уже надуты при доставке?

3.         Могу ли я сделать индивидуальный заказ?

4.         Как сделать заказ на бесплатную доставку шаров?

5.         Что включено в цену?

6.         Вы доставите товар как на картинке или будут замены?

7.         Как поздно я могу разместить заказ?

8.         Возможна ли доставка в день заказа?

9.         Можно ли заказать шары в школу/больницу/закрытое предприятие?

10.        Что будет, если получателя нет на месте?

11.        Могу ли я вернуть товар?

12.        Какая гарантия на полет шаров?

13.        У меня упали шарики, «кто виноват» и «что делать»?

14.        Работаете ли вы с благотворительными организациями?

15.        Когда вы работаете?


1.      В каких городах осуществляется доставка?


Partystock.ru в настоящий момент доставляет воздушные шары в г. Челябинске и ближайшие населенные пункты
по согласованию с операторами. В ближайшее время готовится расширение на другие города РФ.


2.      Воздушные шары уже надуты при доставке?


Воздушные шары надуваются гелием или воздухом в  наших магазинах или пунктах выдачи,
упаковываются в специальные транспортировочные пакеты и отправляются на доставку клиенту в готовом «боевом» состоянии.


3.      Могу ли я сделать индивидуальный заказ?


Конечно да! Вы можете добавлять в готовые композиции фольгированные шары или попросить, чтобы две композиции объединили в один большой фонтан.  Однако, составить фонтан из поштучно выбранных шариков не получится. Кроме того, для наших композиций сочетания тщательно подбирались и вымерялись, замена одного цвета может испортить композицию, т.к. не все шары сочетаются друг с другом и не все подходят по форме.

 

4.      Как сделать заказ на бесплатную доставку шаров?


Вы можете выбрать товары  онлайн и заказать, следуя этой инструкции


5.      Что включено в цену?


Цена включает в себя товар, упаковку, доставку, налоги. Вы видите итоговую стоимость, и она не изменится после заказа.


6.      Вы доставите товар как на картинке или будут замены?


Partystock.ru доставит товар таким, как он изображен на фото. В случае необходимой замены,
что бывает крайне редкой,  она сначала будет согласована с вами оператором.


7.      Как поздно я могу разместить заказ?


Сделать заказ можно 24 часа в сутки. Для доставки утром в 11-00 заказ должен быть оформлен до 8 утра. Операторы работают с 10-00  до 22-00 и связываются с вами для подтверждения заказа в течение 1 часа, в рабочее время.  Доставка осуществляется с 11:00 до 22:00. Заказы доставляются в течение 1,5 часов  после обработки заказа, либо в указанное вами время позднее.


8.      Возможна ли доставка в день заказа?


Конечно! Используя  экспресс-доставку, вы можете получить шарики уже через 1-2 часа после заказа. Большинство наших доставок готовы к отправке через 40 минут, но как любые авто доставки, все зависит от ситуации на дороге.  Мы стараемся исполнять заказы в кратчайшее время, но просим вас быть готовым к ожиданию до 2 часов.


9.      Можно ли заказать шары в школу/больницу/закрытое предприятие?


Многие учреждения имеют особый пропускной режим, что не гарантирует курьеру доступ.
Мы готовы доставить к дверям или проходной. В случае возможности оформления допуска курьера внутрь,  мы с радостью вручим все адресату.


10.      Что будет, если получателя нет на месте?


В случае отсутствия получателя товар оставляет коллегам или родственникам. Если нет возможности безопасно оставить товар, он отвозится в магазин, где в течение 24 часов будет дожидаться самовывоза от клиента. Возврат денежных средств не возможен.

 

11.      Могу ли я вернуть товар?


Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). Обратите внимание, воздушные шары возврату и обмену не подлежат.


12.      Какая гарантия на полет шаров?


Производитель средства для продления полета Hi-Float (США) дает гарантию полета 48 часов. По нашей практике, если соблюдать все требования обращения с шарами, они летают неделю и больше. В случае если шарики упали раньше 48 часов сообщите нам и мы компенсируем это.


13.      У меня упали шарики, «кто виноват» и «что делать»?


Воздушный шар это тончайший натуральный латекс,  наполненный самый легким газом  в мире – гелием. Чтобы удержать гелий в шарике его обрабатывают специальным средством, которое застывает и образует покрытие внутри шара, удерживающее газ внутри шарика. Если по такому шару ударить рукой, то покрытие потрескается и через трещины гелий свободно «убежит». Это все происходит на уровне наномиллиметров, и увидеть это без микроскопа нельзя. В 95% случаев когда шарики падают раньше времени это неправильная эксплуатация (стоят под  прямым солнечном светом, под кондиционером, высокая влажность, у батареи, дети играли с шариками,а родители не видели и тп).  Все это, конечно, сокращает жизнь летающему шарику.  И все же, если шарики падают раньше 48 часов – мы это компенсируем.


14.      Работаете ли вы с благотворительными организациями?


Partystock.ru рад поддерживать всех, кто помогает людям и природе. К нам регулярно обращаются благотворительные организации, и мы с радостью сотрудничаем с несколькими на постоянной основе.  Свои предложения просим присылать на info@partystock.ru


15.      Когда вы работаете?


Сайт работает 24 часа в сутки, служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 22:00, 7 дней в неделю. Офис управления работает с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 и располагается в Бизнес Дом Спиридонов, проспект Ленина 21-в, Челябинск